テレワーク市場の動向

〈イノベーター理論〉：商品購入の態度を新商品購入の早い順に五つに分類
アーリーアダプターとアーリーマジョリティの間には容易に超えられない大きな溝（＝キャズム）があると言われています。
キャズムが生まれる原因の一つは、イノベーターとアーリーアダプターで構成される初期市場と、アーリーマジョリティなどで構成されるメインストリーム市場でニーズが異なることが挙げられます。

初期市場におけるニーズ：
新しいことに製品やサービスを購入する

メインストリーム市場のニーズ：
商品のクオリティや費用対効果の高さなど「安心感」を重視

テレワーク導入後、効果を感じられていない企業もありますが、中小企業の従業者は全体の70%であり、すでにテレワークを導入しているのは大手企業であることから、メインストリームを定義する上で、「企業規模」におけるセグメンテーションは一定有意義であると考えられます。

ベンチマーク企業の設定・ターゲットニーズの調査

中小企業向けにテレワークシステムを販売する以下の企業をベンチマークとしました。

※テレワークの導入にあたっての課題、導入するとした場合の課題（複数回答）（平成29年総務省「ICT利活用と社会的課題解決に関する調査研究」）より項目を作成

導入サポートは必要であるものの、競合他社の調査によれば、導入支援や効果検証まで行っている企業は無いのが現状です。
また、課題として最も回答率の高い情報セキュリティの確保については、競合他社も基本機能として導入されているため、ワークスマイルラボのテレワークシステムのみの強みとなることはありません。

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